[數位觀察]當客人都不出門了，傳統商家怎麼靠3D策略翻身？

除了一枝獨秀的電子商務和串流影音，這陣子各行各業的業績想必都受新冠肺炎波及。在長年的數位行銷教育薰陶下，不少中小企業都已經懂得用網路拓展第二條銷售管道，可是，對大街小巷一家家商店門市而言，尤其做餐飲的，除非能開發冷凍商品，否則電商能幫忙的機會並不大。

[公關室見] 星巴克APP閃退不停，消費者整包火準備燒起來

美好的週末早晨，雖然肺炎疫情仍在延燒，但能夠健康的好好享受一杯星巴克，多少能撫慰人心趕走壞心情，於是打開APP，想把之前累積到星里程的贈禮拿來兌換，閃退！是APP沒更新到嗎？打開APP Store瞧瞧已是最新版本，不死心再開一次APP，又閃退！

[數位觀察]政治人物網紅化的觀察

自從網路社群風行以來，政治行銷就多了新的戰場，幾乎每一個政治人物都要擁有自己的粉絲專頁，甚至要聘請專業小編來經營。其實開粉絲團不是什麼了不起的事，我們從選民的結構來看，經營粉絲團是為了深度照顧到年輕的選民。

[數位觀察]「三大港」接力開唱～為何城市要搞聯合行銷？

7月中旬，桃園、基隆、新竹三位縣市長（林右昌、鄭文燦、林智堅），分別化身吉他手、貝斯手及舞池DJ，在各自的臉書粉絲專頁同時釋出「恁，叨一港?」的夏日音樂祭行銷影片，平常形象嚴肅的地方首長搖身一變成帥氣Rocker，充分發揮了吸睛效果。

[數位觀察]小編立大功！想跟的首長請注意

網路社群風行以來，傳統的政治行銷多出一塊新戰場，幾乎每位政治人物和縣市長都開了粉絲專頁，甚至聘請專業小編團隊經營。事實上，政治人物經營網路社群並非什麼新鮮事，從選民結構來看，這種作法的確可以更快接觸到年輕選民，協助開發新的擁護者。

[社群行銷20] 三個原則強化貼文內容力

每次到了準備貼文的時候，不少小編都會覺得很苦惱，因為作文時刻又來了，這個時候不免俗地首先開始埋怨老師，為什麼小時候沒把自己教好，再來怪父母，沒讓自己去補作文，然後才在心不甘情不願的狀態下，把一篇貼文完美地生出來。

[社群行銷19] 四種技巧勾引粉絲互動

過去我們會對於粉絲專頁的按讚數非常在意，每天把粉絲數的成長當作唯一目標，原因是認為擁有越多的粉絲數，就能獲得更多的觸及數，越多的觸及就能把銷售訊息給更多人看到，進而對商品產生興趣。

[社群行銷18] 小編們需要哪些超能力？

當公司確定要經營粉絲團後，接下來就需要有專職的人來負責社群行銷這件事，但到底會是一個團隊，或是一個人，我們可以根據公司產品的市場銷量來衡量，如果銷售量相當龐大的公司，也許委託外面專業的公關公司來負責會更適合，一方面節省人力預算，另一方面也能將獲得更專業的服務。

[社群行銷17] 給我一個當鐵粉的理由

開立粉絲團是很重要的社群行銷方式之一，所以我們按照步驟章法，先確立要銷售的服務範圍，思考商品的粉絲對象，然後設立階段目的，想好有創意的貼文內容，接著就準備大張旗鼓，轟轟烈烈的開始經營社群。

[社群行銷16] 為什麼粉絲不分享我的文章？

當我們發布貼文之後，接下來就是等待粉絲的回應，往往我們覺得寫得很棒的內容，最後換來了只有按讚數，其他的互動如留言與分享卻少得可憐，大部分甚至都沒有，為什麼會這樣呢？難道粉絲對我們的辛苦都視若無睹？