當我們發布貼文之後，接下來就是等待粉絲的回應，往往我們覺得寫得很棒的內容，最後換來了只有按讚數，其他的互動如留言與分享卻少得可憐，大部分甚至都沒有，為什麼會這樣呢？難道粉絲對我們的辛苦都視若無睹？
在經營社群上，我們除了把按讚的數量當作指標之外，另一個很重要的數據就是與粉絲的互動狀況，也就是留言與分享的頻率。我們都知道按讚相對來說很容易，手機螢幕滑過去按一下就完成，但是留言和分享文章卻是較為複雜的行為，留言要有想法，需要打字，而分享則會把貼文呈現在自己的動態上，對於一般人來說，都是具有門檻的任務。
然而這兩個功能對我們來說卻是無比重要，因為它分別能留住粉絲，以及開發新的潛在客戶。
留言是讓粉絲能夠在原本的粉絲團內，創造更多的黏性與忠誠度，透過不停的討論發表意見，展現個人對商品的想法與擁護；分享則是藉由粉絲的人脈或是個人的公信力，把訊息範圍擴大，自主性的推廣，免費觸及到更多客戶，這也是社群最大的特色。
我們致力於經營粉絲頁，很大的一部分就是看上粉絲幫忙自主推廣，能夠節省廣告預算，但很可惜粉絲很少朝著這個方向走，到底是什麼原因？還是我們忽略了哪些重要步驟？
要回答這個問題，我們必須從粉絲願意分享的動機來討論，然後再提出能提升動機的方式，嘗試解決這道習題。
分享的動機
試著自己想想看，在網路上看到哪些內容，會讓我們迫不期待的想跟朋友分享？站在粉絲的角度，基本上會想要分享的內容，絕對是自己認同、有幫助的，或是感覺到新奇趣味，因此主要可以分為三個部分。
完整內容都在電子書
《為什麼我的粉絲專頁贏不了別人？20個必需弄清楚的社群經營概念》
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