在數位的時代這個場景再平常不過，每位行銷人見面寒暄不久後，開始聊的內容都會有「你們家的粉絲團狀況如何？」有的會緊張地跟對方討教經營之道，有的會詢問臉書運算法是否有調整，有的則大方分享成功的活動經驗，總之，經營粉絲團已成為一種顯學，每個品牌都要有一個才行。
不過反向思考，真的每個品牌都要經營粉絲團嗎？難道除了粉絲團之外，沒有別的行銷管道？畢竟粉絲團開下去，就是長久經營的承諾，必須時常在網路上跟粉絲黏在一起，有時候甚至沒有假日可以休息。
說真的，開粉絲團很簡單，只要幾個按鍵就好，重要的是用心經營，這是個重大的行銷策略。在經營粉絲團之前，我們可以從產品面和經營面來思考以下幾個關鍵事項。
產品面：潛在客戶數量多寡
大家都有一個廣大的志願，就是我們的商品會賣給每一個消費者，所以任何一位都不能錯過。但事實上並不是這樣，所以我們必須先了解商品的主要消費族群是誰，畫出輪廓，如果這群的消費者人數眾多，就值得花時間去跟他們搏感情。
例如地方的餐飲小店，因為沒有足夠的內容可以維持經常性貼文，需要的可能是登錄Google地圖的店家資訊，或是簡單的官網，上面列有餐點資訊以及訂位聯絡方式，其他的就利用部落客心得文來協助行銷，其實粉絲團對這些的幫助是有限的。
完整內容都在電子書
《為什麼我的粉絲專頁贏不了別人？20個必需弄清楚的社群經營概念》
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